İade ve Değişim Politikası

1. Genel Şartlar

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.

Ürün, orijinal ambalajı (poşeti, kutusu, aksesuarları) ile birlikte eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir.

2. İade Koşulları

Kullanılmış, parfüm kokusu sinmiş, yıkanmış, deformasyona uğramış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ambalajı zarar görmüş, eksik gönderilmiş veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

3. Değişim Koşulları

Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.

Değişim işlemleri, ürünün stok durumuna bağlıdır.

Değişim gönderimlerinde gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıya aittir.

4. Hasarlı / Hatalı Ürün Durumu

Ürünün tarafınıza kusurlu, defolu veya hatalı ulaşması durumunda, teslimat sonrası en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

Bu durumda yapılacak inceleme sonucunda ürün hatası onaylanırsa, kargo ücreti firmamıza aittir.

5. Kargo ve Teslimat Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

Hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.

6. Süreç

İade talebi oluşturulduktan sonra ürünün 7 gün içinde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.

Aksi durumda iade talebi geçersiz sayılabilir.

⚠️ ÖNEMLİ NOT

İade ve değişim süreçleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

Cayma hakkı yalnızca standart ürünler için geçerlidir; hijyen ve özel üretim ürünlerde farklılık gösterebilir.